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110.19%同期增長! 紅豆股份服裝零售跑出“加速度”

2020-11-02 07:26:46 來源:長江商報

    十一黃金周服裝類零售額增長亮眼,產業鏈在短短的幾天“欣欣向榮”,迎來高速增長!紅豆股份旗下紅豆男裝,在黃金周銷售大增,線下門店銷售破億,店效同期增長29.87%,線上銷售同期增長110.19%,表現亮眼。且據最新公告披露,在大環境總體低迷的情況下,紅豆股份前三季度整體實現營業收入16.99億元;凈利潤1.30億元;扣非凈利潤1.17億元,取得2.32%的增長,在服裝零售復蘇的跑道上跑出“加速度”!

    復購率提升13.9%,會員精準化營銷發力。會員經濟遍地開花,如何建立一個“可持續消費的群體”,儼然是品牌企業在營銷戰場上撥得頭籌的秘密武器?沙掷m的背后,是企業對會員精準化營銷的掌控。首先,作為品牌方,紅豆股份旗下紅豆男裝多次升級

    系統配稱,以信息系統賦能零售前臺。目前,公司以CRM系統打通全渠道會員,設置了235個會員標簽,形成清晰的會員畫像。2020年上半年,還與市場調研公司尼爾森合作,聯合開展消費者調研,對品牌競爭力和人群畫像進行深度分析。

    不得不說,建立在真實數據之上的全渠道會員畫像,是紅豆男裝“回頭客”暴漲的利器。其為紅豆男裝“線下門店+天貓旗艦店+小程序商城”全渠道布局的運營帶來了更多依據:分析產品潛在用戶,針對特定群體利用小程序、直播、短信等方式進行推廣宣傳;掌握黃金會員的消費動態,對服務或產品進行私人定制,以電話回訪、上門服務、微信社交等方式加強交流;提高個性推薦以及廣告投放的轉換率等等。

    得益于用戶精準化營銷的發力,紅豆股份2020年1-9月線下直營店毛利率較同期實現3.7%的增長,線上銷售的營業收入占比從2019年末的10.94%提升至16.22%,進一步在全渠道融合方面有所突破。據紅豆股份會員相關負責人透露,截至9月末,紅豆男裝品牌會員總數達1325萬,整體復購率同期提升13.9%。

    駐店求意見,做好“回頭客”的生意經。秋冬是傳統服裝旺季,十一黃金周期間作為四季度戰役起點,至關重要。不少店長透露道,“雖然疫情還沒完全過去,但這個黃金周我們比以往都要忙碌,線下銷售不斷被消費者的熱情推高,這讓我們非常振奮!

    記者從店長們口中也得知,銷售大幅上揚背后,是紅豆股份對會員的超強鏈接。例如黃金周銷售同比翻番的紅豆男裝徐州睢寧金府園店,其近八成的消費就來自于老顧客。為此,今年黃金周期間,公司開啟“駐店行動”,后臺公司高管、設計研發、視覺陳列、品牌推廣等人員全面支持銷售一線,讓后臺工作更接地氣。

    “請問你們對我們門店有什么意見或建議?”剛在紅豆男裝買完衣服的吳師傅,就被“駐店店員”熱情的拉來一起聊天。吳師傅是名副其實的忠實紅粉,今年女兒快結婚了,他帶著老婆特意開車來紅豆男裝門店買了西裝、內衣和褲子,準備在女兒大婚時穿!凹t豆的產品品質很好,所以我每年都會來買,店員服務態度也周到,只是這里停車有點不方便,還有一個建議就是希望產品種類能夠更加豐富一些……”吳師傅提出了自己的意見和想法,“駐店店員”認真聽著并用筆記錄下來。一條條意見背后,是消費者對紅豆品牌的期許,也是今后影響消費者對品牌認可的關鍵。

    如何牢牢黏住消費者,紅豆股份一方面改善線下終端的顧客體驗感,一方面升級線上渠道,開啟多方聯動的全渠道策略,使銷售多點開花,節節攀升。隨著雙十一的臨近,紅豆股份立足會員營銷體系也早早開始了布局,依托社交營銷,邀請新老會員共同參與超級品牌日,創下小程序單日銷售2009萬的好成績。10月30日,公司開啟“小程序羽絨服節”,再次以爆品活動引爆市場熱度。

    圍繞會員精準營銷,無論是前臺人員的業務技能提升,亦或是后臺數字化運營的加碼,從前臺到后臺的貫穿,紅豆股份從小到一次線下活動,大到搭建一個企業增長體系,持續提升以精益用戶運營和數據驅動為核心的營銷技能,建立一個“可持續消費的群體”,在服裝零售復蘇的賽道上加速。


責編:ZB

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